Prefeitura de Itaperuna divulga WhatsApp para atendimento, mas população fica sem resposta
A Prefeitura de Itaperuna tem divulgado amplamente um número de WhatsApp como canal direto de atendimento com a Secretaria de Obras. No entanto, moradores denunciam que as mensagens enviadas ficam sem resposta, deixando a população sem solução para problemas urgentes de infraestrutura.
Um caso emblemático ocorreu com um cidadão que entrou em contato com a Secretaria de Obras no dia 17 de janeiro de 2025, solicitando ajuda para desentupir bueiros na Rua Wilson Teixeira, na esquina com a Rua Manoel Cordeiro Júnior. Como não obteve retorno, ele reforçou o pedido no dia 28 de janeiro de 2025. Mesmo assim, até o momento, nenhuma providência foi tomada.
A captura de tela da conversa revela que, apesar da prefeitura divulgar o WhatsApp como meio de atendimento, na prática, os cidadãos ficam apenas esperando uma resposta que nunca chega. Esse tipo de descaso não só desrespeita a população, mas também expõe moradores a riscos, como enchentes e alagamentos devido à falta de manutenção.
A Secretaria de Obras ainda não se pronunciou sobre o caso, mas a situação levanta um questionamento: de que adianta disponibilizar um canal de comunicação se ele não funciona na prática?
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